КАК ЛЕГКО ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА ИЛИ ИСКУССТВО ПЛОХИХ ПРОДАЖ

Читаю очередную книгу по маркетингу и на глаза попалась ситуация, которую постоянно наблюдаю в реальном мире в той или иной форме. 

Пример покупки в автомагазине: 
«Девушка в автомагазине. Нужно купить антифриз, подтекает. 

Девушка: У вас “Манол” есть? 
Продавец (молодой парень): Есть, а что надо? 
Девушка: “Манол”. 
Продавец: Вон целая полка, что надо-то? 
Девушка: “Манол”. 
Продавец: Hу, “Манол”, что надо-то? 
Девушка: “Манол”. 
Поворачиваюсь и ухожу из этого магазина. Про себя думаю: “Придурок, 
что здесь непонятного?” Больше в тот магазин не хожу. 
Позже мне объяснили, что “Манол” — это фирма, а не товар» 

Это типичная ситуация, когда для продавца важна не продажа, а желание самоутвердиться и потешить свое ЧСВ. 

Все такие умные вокруг, это же покупателям нужно купить, а не им продать. А потом, продаж нет, реклама не работает, покупатели идиот. Так и живем. 

Еще одна ситуация, еще более типичная. Захожу в любой магазин (одежда, электроника и тд). Сразу же подходит продавец с тупейшим вопросом "Вам что-нибудь подсказать?". На что сразу же слышат прямой ответ "Нет". Отличная коммуникация, залог успешной продажи. 

Почему бы не начинать общение вот с такой фразы: "Если будет нужна моя помощь - обращайтесь, буду рад помочь". Ответ всегда будет "Да, хорошо", и это ответ позитиве. 

Я далеко не самый крутой продавец, но грубых ошибок можно же избежать. Всем настойчиво рекомендую отличную книгу Карл Сьюэлл "Клиенты на всю жизнь"

Сколько стоит настройка рекламы? 

Цена зависит от десятка факторов (объем работ, сложность, объем нужного трафика и тд).


Заполните небольшую форму заявки, а я оперативно подготовлю коммерческое предложение и подробно распишу о возможностях и ценах.

Запрос на расчет стоимости рекламы

Яндекс.Метрика